Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; hizmet sağlayıcı LivaCores ile elektronik ortamda teklif veya ödeme adımını onaylayan ve tüketici sıfatını taşıyan müşteri arasında kurulur. LivaCores’ın iletişim adresi info@livacores.com’dur.

Müşterinin adı, soyadı veya unvanı, iletişim bilgileri ve fatura bilgileri; teklif, ön bilgilendirme veya ödeme adımında beyan edilen bilgilerdir. Hizmet sağlayıcının işleme özel ticari bilgileri ile müşteri bilgileri, sözleşmenin ayrılmaz parçası olan teklif ve ön bilgilendirmede gösterilir.

Sözleşmenin konusu; müşterinin elektronik ortamda talep ettiği özel yazılım, web veya mobil uygulama, yapay zekâ, otomasyon, entegrasyon, kurulum, danışmanlık ya da benzeri dijital hizmetin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Hizmetin teknik kapsamı, teslimleri, süresi, toplam bedeli, vergi ve ödeme planı müşteriye gönderilen teklif, sipariş özeti veya ön bilgilendirme formunda ayrıca belirtilir.

Müşteri; ödeme yükümlülüğü doğmadan önce hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme yöntemi, teslim veya ifa süresi, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında elektronik ortamda bilgilendirilir.

Müşterinin teklif veya ödeme adımını onaylaması ve gerekli ödemenin alınmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur. Sözleşmenin bir örneği veya erişilebilir bağlantısı müşteriye kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir.

Hizmet bedeli, KDV durumu ve ödeme takvimi işleme özel teklifte gösterilir. Kartlı ödemeler iyzico’nun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Kart bilgileri LivaCores tarafından saklanmaz.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde hizmetin başlatılması ya da teslimi, ödeme tamamlanıncaya kadar ertelenebilir.

Dijital hizmet; e-posta, erişim bağlantısı, canlı ortam, kaynak kod deposu, çevrim içi toplantı veya tarafların kararlaştırdığı başka bir elektronik yöntemle teslim edilir. Hedef takvim teklif veya proje planında yer alır.

Müşteriden beklenen bilgi, erişim, içerik, onay veya geri bildirimin gecikmesi ile kapsam değişiklikleri teslim tarihini etkileyebilir. Güncellenen plan müşteriye yazılı olarak bildirilir.

Müşteri teslimi, kararlaştırılan kapsam ve kabul ölçütlerine göre inceler. Kapsama aykırılıklar yazılı olarak bildirildiğinde makul süre içinde giderilir. Başlangıç kapsamına dâhil olmayan yeni özellikler ayrı değişiklik talebi olarak ücret ve takvimlendirmeye tabi olabilir.

Tüketici, ilgili mevzuatta öngörülen şartlarla ve süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, sipariş veya proje bilgileri belirtilerek info@livacores.com adresine açık bir beyanla gönderilebilir.

Cayma hakkının kullanılabileceği işlemlerde iade, yasal süreler ve ödeme yöntemi dikkate alınarak gerçekleştirilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan çalışmalar ve elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler bakımından mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bir istisnanın uygulanacağı durumda tüketici, hizmet başlamadan önce bu sonuç hakkında ayrıca bilgilendirilir ve gerekli onayı alınır. Ayıplı hizmetlere ilişkin yasal haklar bu istisnalardan etkilenmez.

Cayma hakkı dışındaki iptal talepleri, projenin bulunduğu aşama dikkate alınarak değerlendirilir. Çalışmaya başlanmamış ve geri alınamaz bir maliyet oluşmamışsa ödeme iade edilebilir. Çalışmaya başlanmışsa tamamlanan işler, ayrılmış kaynaklar ve geri alınamaz üçüncü taraf giderleri mahsup edilerek varsa kalan tutar iade edilir.

Onaylanan iadeler mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri değişebilir.

LivaCores hizmeti kararlaştırılan kapsamda ve mesleki özenle sunmakla; müşteri ise gerekli bilgi, içerik, erişim ve onayları zamanında sağlamak ve ödeme yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

Müşteri tarafından sağlanan içerik ve materyallerin hukuka uygunluğu ve gerekli kullanım izinleri müşterinin sorumluluğundadır.

Kişisel veriler, sözleşmenin kurulması ve ifası, destek, faturalandırma ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla Gizlilik Politikası’nda açıklanan esaslara göre işlenir. Ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli sistemleri üzerinden yürütülür.

Tüketici; uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilir. Tarafların öncelikle info@livacores.com üzerinden çözüm araması mümkündür.

Müşteri, elektronik ortamda onay verdiğinde bu sözleşmeyi ve işleme özel ön bilgilendirmeyi okuyup anladığını kabul eder. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır; işleme özel teklif ve ön bilgilendirme bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.