Teslimat ve İade

LivaCores; özel yazılım, web ve mobil uygulama, yapay zekâ, otomasyon, entegrasyon, kurulum ve danışmanlık gibi dijital hizmetler sunar. Aksi teklif veya sözleşmede açıkça belirtilmedikçe fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.

Projeye donanım veya fiziksel ürün dâhil edilmesi hâlinde teslim yöntemi, süre, kargo bedeli ve ilgili koşullar müşteriye sunulan teklif veya sözleşmede ayrıca belirtilir.

Teslim kapsamı, aşamaları ve hedef tarihleri proje başlamadan önce yazılı teklif, proje planı veya hizmet sözleşmesinde belirlenir. Dijital teslimler; e-posta, çevrim içi bağlantı, canlı ortam, kaynak kod deposu veya tarafların kararlaştırdığı başka bir elektronik kanal üzerinden yapılabilir.

Müşteriden beklenen bilgi, içerik, erişim, onay veya geri bildirimin gecikmesi; üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintiler ve kapsam değişiklikleri teslim takvimini etkileyebilir. Böyle bir durumda güncel plan müşteriyle paylaşılır.

Müşteri, teslim edilen aşamayı kararlaştırılan kabul ölçütlerine göre inceler ve varsa kapsamla ilgili aykırılıkları yazılı olarak bildirir. Bildirilen kapsam içi eksikler makul süre içinde giderilir. Yeni özellik veya başlangıç kapsamı dışındaki talepler değişiklik talebi olarak ayrıca planlanır ve ücretlendirilebilir.

İptal talebi info@livacores.com adresine, proje veya ödeme bilgisi belirtilerek yazılı şekilde iletilmelidir. Talebin sonucu; projenin bulunduğu aşama, tamamlanan işler, ayrılmış kaynaklar, satın alınmış üçüncü taraf hizmetleri ve taraflar arasındaki teklif veya sözleşme dikkate alınarak belirlenir.

Çalışmaya henüz başlanmamış ve proje için geri alınamaz bir maliyet oluşmamışsa ödeme iade edilebilir. Çalışmaya başlanmışsa tamamlanan işlerin ve geri alınamaz maliyetlerin bedeli düşülerek, varsa kalan tutar iade edilir.

Onaylanan iadeler, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. İadenin hesaba yansıma süresi bankaya veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir. İade değerlendirmesinin sonucu ve tutarı müşteriye yazılı olarak bildirilir.

Teslim edilmiş, müşteri için özel olarak üretilmiş ve kabul edilmiş dijital çalışmalar fiziksel ürünler gibi yeniden satılabilir olmadığından, kapsamla ilgili bir ayıp veya sözleşmeye aykırılık bulunmadıkça iade kapsamına girmez.

Müşterinin tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır. Tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler ile elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir. İlgili işlem için gerekli ön bilgilendirme ve onay ayrıca sağlanır.

Teslimat, iptal veya iade hakkında info@livacores.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Daha önce iletilen teklif veya imzalanan sözleşme ile bu metin arasında farklılık bulunursa, emredici mevzuat saklı kalmak üzere işleme özel sözleşme hükümleri uygulanır.